책소개
기술이 완벽한 세상을 선물할 것이라는 믿음은 얼마나 위험한 착각인가?GM, 월마트, 구글, BBC, 마이크로소프트, 메타─글로벌 기업들의 혁신 실패 사례에서 배우는 생존 전략15년 경력의 비즈니스 컨설턴트가 들려주는, 다섯 가지 메타 착각을 통해 도출해낸 혁신 처방전★ SERICEO 비즈니스 북클럽 선정도서“신기술이 문제를 해결해줄 거라고 믿는 순간, 실패는 이미 시작되었다.”90억 달러를 들여 만든 GM의 로봇 공장은 멈췄고, 1,700억 원을 쏟아부은 BBC의 디지털 프로젝트는 실패했으며, 세상을 바꿀 것이라던 마이크로소프트의 AI 챗봇 테이는 16시간 만에 퇴출되었다. 구글, 메타, 우버, 월마트까지, 세계 최고의 조직들이 같은 방식으로 무너진 이유는 단 하나다. 문제를 정의하지 않은 채 해답부터 들이밀었기 때문이다. 이 책은 “왜 어떤 혁신은 성공하고, 어떤 혁신은 실패하는가?”라는 질문을 넘어, “왜 우리는 같은 실패를 기술만 바꾼 채 반복하는가?”라는 더 근본적인 문제를 추적한다. 비즈니스 컨설턴트로서 15년간 현장에서 수많은 실패를 목격해온 박종성 저자는 혁신이 실패하는 이유를 개인이나 조직의 무능이 아닌, 누구나 빠질 수밖에 없는 구조적 착각에서 찾으며, 이를 ‘메타 착각’이라 정의한다.왜 인류는 시대와 기술이 바뀌어도 같은 함정에 빠질까? 이 책은 1900년대 전기 혁명부터 2020년대 생성형 AI까지, 100년 넘게 반복되어온 ‘다섯 가지 메타 착각’을 추적한다. 글로벌 기업들의 25가지 혁신 실패 사례를 통해 기술 앞에서 우리가 빠지기 쉬운 착각의 본질을 해부하고, 이를 예방함으로써 기업이 생존하며 진정한 혁신으로 나아가는 전략을 제시한다. 이 책의 강점은 성공담이 아닌 ‘실패의 해부’에 집중함으로써, 기존 혁신 담론이 회피해온 불편한 진실을 정면으로 다룬다는 점이다. 혁신 실패의 원인과 문제점 분석뿐만 아니라, 장 말미에 ‘사전 부검 체크리스트’라는 처방전을 제시해 프로젝트의 성공률을 높이도록 도와준다. 이를 통해 기술의 잠재력을 실현하기 위해 가장 먼저 바꿔야 할 것이 무엇인지 구체적으로 보여준다.“2026 SERICEO 비즈니스 북클럽 도서”로 선정되었으며, 이경식 서울대 산업공학과 교수, 황성현 전 카카오 부사장, 유성준 인공지능융합연구원장, 「시한책방」 이시한 유튜버 등 각계 전문가들이 한목소리로 “예측 가능한 실패를 피하는 실질적 통찰을 담은 책”이라며 추천했다. 신기술 도입이 왜 성과로 이어지지 않는지 궁금한 경영자와 리더, 실패를 반복하고 싶지 않은 실무자, 기술 낙관론과 공포론 사이에서 균형 잡힌 시각을 갖고 싶어 하는 일반 독자가 읽으면 좋은 책이다.
저자소개
LG CNS AI/최적화컨설팅 리더. LG그룹의 비즈니스 컨설턴트로 15년간 조선·철강·해운·항만·전자·화학·배터리 섹터에서 대형 프로젝트를 총괄하며, 고객사가 한 단계 더 도약할 수 있도록 지원해 왔다. LG CNS Entrue 컨설팅 산하 AI 전문 조직인 최적화/AI 그룹의 그룹장을 거쳐, 현재는 AI·양자·로봇 등 미래 ‘게임 체인저’ 산업의 기술 근간이 되는 ‘수학적최적화(Mathematical Optimization)’ 분야에서 컨설팅팀을 이끈다.
연세대학교와 런던정치경제대학교(LSE)를 졸업했으며, 부산대, 인하대, LG인화원 등에서 문제 해결 기법 및 수학적최적화 관련 강의를 진행한다. 최근에는 AI가 인류의 생각하는 방식, 일하는 방식, 사랑하는 방식에 어떠한 변화를 가져다줄지에 관심을 두고 있으며, 이에 대한 다양한 사고 실험 과정과 결과를 글로 옮기고 있다.
지은 책으로 ‘2026년 SERI CEO 비즈니스 북클럽’에 선정된 『피지컬 AI 패권 전쟁』과 『혁신은 왜 실패하는가?』 『Enterprise IT Governance, Business Value and Performance Measurement』 등이 있다. 이와 더불어 영어와 일본어로 쓰인 좋은 책을 아름다운 우리말로 옮기는 일도 하고 있다. 옮긴 책으로는 『아마존 사람들은 이렇게 일합니다』 (2021년 ‘세종도서 학술 부문 우수 도서’ 선정) 『누구나 쉽게 시작하는 AI, 수학적최적화』 『기묘한 과학책』 등이 있다. 이 밖에도 지디넷코리아(ZDNET Korea)에 〈박종성 피지컬 AI〉 칼럼을 연재 중이다.
목차
추천의 글 프롤로그인류는 왜 100년 동안 같은 실수를 반복하는가? 메타 착각 1 도구의 혁신이 곧 생산성의 혁신이다 1장 변화를 가로막는 관성의 힘: 100년 전 전기 혁명, 새 술을 낡은 부대에 담다 2장 불 꺼진 공장의 신화: GM의 90억 달러짜리 로봇 혁명은 왜 실패했는가?3장 도장 찍는 로봇: 일본은 왜 첨단 기술로 낡은 관행을 자동화했는가?4장 기술 만능주의라는 함정: 월마트와 펜타곤은 왜 100원짜리 전자 스티커에 집착했는가?5장 텅 비어버린 가상 사무실: 메타의 메타버스 오피스 실험은 왜 길을 잃었는가?메타 착각 2 정답은 거대한 데이터와 복잡한 시스템에 있다 6장 클릭 한 번으로 집을 파는 꿈: 부동산 플랫폼 기업 질로우의 꿈은 왜 악몽이 되었을까?7장 해맑은 소녀의 타락: MS의 챗봇 테이, 빅데이터라는 신화는 어떻게 무너졌는가?8장 거인의 발목을 부러뜨린 코드: 폭스마이어, 50억 달러짜리 회사의 초라한 최후9장 맞춤형 시스템에 대한 집착: BBC는 어쩌다 1,700억 원짜리 신기루를 좇았는가?10장 300억 달러짜리 처방전: 미국의 EHR 시스템이 부작용을 낳은 이유는 무엇일까?메타 착각 3 인간의 개입은 최소화해야 한다 11장 그림자 노동의 탄생: 셀프 계산대 설계자들은 무엇을 잘못 계산했는가?12장 비상 루프 없는 자동화의 비극: 보잉, 우버, 테슬라의 오토 파일럿 시스템이 취약한 이유는?13장 자동화의 역설: 로봇 프로세스 자동화는 정말 인간을 대체하고 있는가?14장 잿더미가 된 자동화 왕국: 자동화 만능주의에 경종을 울린 오카도의 불 꺼진 공장15장 신의 눈을 가린 기계: 패트리엇 미사일은 왜 아군을 겨냥했는가?메타 착각 4 멋진 제품과 서비스는 스스로 시장을 창출한다16장 멈춰버린 미래의 바퀴: 세상은 왜 세기의 발명품 세그웨이를 원하지 않았는가?17장 확증 편향의 덫: 퀴비의 완벽한 기술은 어떻게 스스로 무너졌는가?18장 상명하달식 기술 도입의 최후: 1,000개의 눈을 가졌는데, 왜 뇌 없는 스마트 시티가 되었는가?19장 헤드업 컴퓨팅의 오만: 구글 글라스는 왜 세상을 바꾸지 못했는가?20장 펜 하나가 던진 우주적 질문: 스페이스 펜 신화는 어떻게 탄생했는가?메타 착각 5 리더가 횃불과 채찍을 들면 혁신은 따라온다21장 새 배차 시스템이 낳은 악몽: 런던의 구급차는 왜 멈췄는가?22장 화물 숭배의 예정된 비극: 스포티파이 모델을 도입해도 왜 혁신은 오지 않는가?23장 성급한 의사결정의 폐해: 팬데믹 시대, 원격 수업은 왜 교실을 대신하지 못했는가?24장 비상 브레이크 없는 리더십: 퀸즐랜드주는 어떻게 12억 5,000만 달러짜리 재앙을 만들었는가?25장 현실과 괴리된 톱다운 혁신: GE의 자기애는 어떻게 40억 달러짜리 꿈을 좌초시켰는가?참고문헌
